반품 및 환불 가이드

손상된 제품

• 고객은 검토를 위해 주문 번호, 송장, 손상된 제품의 사진 , 가능하다면 배달 당시의 포장 사진도 제공해야 합니다.
• 손상된 제품에 대한 환불은 손상 정도에 따라 내부 정책 및 규정에 따라 처리됩니다.
• 상품 재배송은 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

누락된 제품

• 고객은 주문 번호, 송장, 받은 모든 제품의 사진, 가능하다면 배송 당시 포장 사진도 함께 제출하여 검토를 받아야 합니다.
• 송장이 없는 경우, 상품을 확인하고 환불을 진행하는 것이 불가능할 수 있습니다.
• 상품 재배송은 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

반품된 제품

• 반품 요청은 제품을 받은 날로부터 영업일 기준 14일 이내에 이루어져야 합니다.
• 가디 플레이스 챗봇을 통해 반품 요청을 제출하세요 . 요청을 제출한 후 반품이 적격한지 확인하고 그에 따라 알려드립니다.
• 반품이 가능하다는 확인을 받으면 배송 라벨을 받은 날로부터 7일 이내에 챗봇을 통해 추적 번호를 제공해야 합니다.
• 반품된 제품은 원래 포장 및 상태(개봉되지 않음, 사용하지 않음, 손상되지 않음)를 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 거부될 수 있습니다.

다음의 경우에는 반품 또는 환불이 불가능합니다:

1. 배송일로부터 14일 이상이 지난 경우.
2. 제품에 사용 흔적이 있습니다.
3. 제품이 의도적으로 손상되었습니다.
4. 고객 서비스의 사전 승인 없이 또는 반품 요청이 거부된 후에 제품이 반품되는 경우

모든 반품은 가디 플레이스 창고로 보내야 합니다.

가디 플레이스 창고 주소

[미국 창고]

• 이름 : FLUX8_SC Holdings. Inc.
• 주소 : suite A, 1601 S 92nd Pl, Seattle, WA, United States
• 우편번호 : 98108
• 전화번호 : 425-224-2467

[캐나다 창고]

• ame : Trufulfillment(SC Holdings)
• 주소 : 486 Grantham Ave, Unit#4B, St.catharines, ON, Canada
• 우편번호 : L2M 3J7
• 전화번호 : 9053248623

반품된 제품은 창고에 도착한 후 검토 및 처리됩니다.
반품 절차가 완료된 후 14일 이내에 환불이 진행됩니다.

환불 방법

고객은 다음 환불 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

1. 가디플레이스 스토어 포인트

• 귀하의 응답이 확인되면 포인트가 귀하의 계정에 즉시 적립 됩니다.
• 적립된 포인트는 6개월 후 만료됩니다.

2. 원래 결제 방법

• 환불은 결제 시 사용된 결제 계좌(결제 게이트웨이)로 이루어집니다.
• 환불 처리에는 최소 2~14영업일이 소요됩니다.

고객의 책임으로 인한 반품

• 고객의 오류나 요청으로 인해 반품이 시작된 경우, 환불 금액에는 배송비가 포함되지 않습니다.
• 배송비가 무료인 주문일지라도, 가디플레이스는 택배사에 배송비를 지불하며, 이 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.

메모!

• 배송비를 공제한 후 환불 금액이 마이너스인 경우, 고객은 나머지 금액을 가디플레이스의 PayPal 계좌로 이체해야 합니다.
• 포인트로 결제한 금액은 포인트로만 환불 가능합니다.

알레르기 반응이나 피부 문제에 대한 환불은 불가능합니다.

• 가디플레이스에서 판매한 제품으로 인해 발생한 알레르기 반응이나 피부 문제에 대해서는 반품이나 환불이 제공되지 않습니다.
• 구매하기 전에 제품 성분과 정보를 주의 깊게 검토하세요.

반품 배송 중 손실

• 가디플레이스는 반품 배송 중 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 고객은 제품의 안전한 반품을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.

반품 및 환불 검토

• 모든 반품 및 환불 요청은 가디 플레이스의 내부 검토 및 승인을 거쳐야 하며 사전 통지 없이 거부될 수 있습니다.